Conditions de livraison
Mis en vigueur au 13/04/2023
Tous nos articles disponibles sont livrés le jour même* ou au plus tard* le lendemain, sauf indication express du client, du lundi au vendredi. Votre commande sera livrée par nos livreurs partenaires. Ce délai est donné à titre indicatif hors cas de force majeure y compris une surcharge d’activité.
Secteur de livraison
Pour Casablanca et ses environs
Les frais de livraison sont de 20 dhs pour toutes commandes situées à Casablanca et ses environs, et gratuits pour toutes les commandes supérieures à 500 dhs
Pour les autres secteurs de livraison (*)
Les frais de livraison partout au Maroc (Hors Casablanca et ses environs) sont de 60 dhs.
Nous vous offrons les frais de livraison pour toutes commandes d’un montant total supérieur à 500 dhs, via Amana ou tout autre transporteur agrée.
Facturation
Les factures sont accessibles en ligne sur votre compte client si vous en créez un, ou envoyé par mail. Aucun prix ne sera mentionné sur le bon de livraison. Les frais de port sont forfaitaires et comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’acheminement.
Suivi du colis
A l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un e-mail d’information. Ce courriel contient un lien vous permettant de suivre votre colis dans le réseau postal. Vous pouvez également suivre votre colis sur le site www.mathilde-et-filles depuis votre compte client.
Contrôle du colis à la livraison
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis au transporteur et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car endommagé).
Pour toute autre question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un email sur :